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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

Gracias por elegirnos. Si necesitas realizar un cambio o tenés algún inconveniente con tu compra, por favor contáctanos a [email protected] o a través de WhatsApp al 1122532875, indicando el número de orden y los detalles del cambio o problema. Nos comprometemos a resolverlo lo antes posible.

Condiciones Generales

  • Los cambios y/o devoluciones deben gestionarse dentro de los 15 días corridos de recibida o retirada la compra, SIN EXCEPCION.

  • Este período comienza a contar desde la fecha de recepción del paquete.

  •  Los gastos de envios quedan a cargo del cliente, salvo que haya sido una falla o error de la orden.

Cómo Realizar un Cambio

Exclusiones: Los productos personalizados, a medida o con descuento no tienen cambios ni devoluciones.

Procedimiento:

  1. El producto debe ser enviado a nuestro Taller en la ciudad de Lujan (le facilitaremos los datos cuando se contacten) los costos asociados al primer envío, devolución y segundo envío serán asumidos por el cliente.

  2. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, roturas u otros daños. Un miembro de nuestro equipo lo revisará antes de habilitar el cambio.

  3. El valor del producto que se tomará para el cambio, será el que pagaste originalmente por el mismo. Si compraste productos con precios promocionales, se tomará el precio que abonaste (no se tomará el precio full del producto). 

Opciones de Cambio:

  • Podrás elegir un producto del mismo valor disponible en stock a través de nuestra tienda online.

Problemas con el Producto

En Lizbetzza trabajamos de manera artesanal y, aunque tomamos todas las precauciones, puede haber errores. Si el producto presenta una falla:

  • Podrás solicitar un cambio por otro del mismo valor o pedir que se reenvíe en perfecto estado.

  • El producto debe estar sin uso.

  • En este caso, los costos de envío serán asumidos por nosotros.

Demoras en la Producción

Nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados de producción, pero trabajamos de manera artesanal y personalizada. En caso de imprevistos, es posible que haya leves retrasos en la entrega.

Gracias por confiar en nuestro trabajo y por tu comprensión.